基于CTI技术的通信业务故障集中受理系统设计方案 - 2013云计算与信息技术应用学术会议.pdf

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2026-1-10 12:22 | 查看全部阅读模式

会议论文《基于CTI技术的通信业务故障集中受理系统设计方案》提出了一种利用CTI技术实现通信业务故障集中受理的系统架构。该设计通过整合呼叫中心与故障管理系统，提升了故障处理效率与服务质量。文章详细阐述了系统功能模块、数据交互流程及关键技术应用，为通信行业提供了一种高效、可靠的故障管理解决方案。

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