会议论文《基于社区软件外包服务过程的质量评价方法》发表于2009年服务科学国际会议，探讨了在社区软件外包环境中如何有效评估服务质量。文章提出了一种结合客户满意度与服务过程指标的质量评价方法，旨在提升外包服务的透明度和可靠性。研究强调了服务过程中的关键控制点，并引入量化模型以支持决策制定。该方法为软件外包行业的质量管理提供了理论依据和实践指导。
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