会议论文《呼叫中心在绍兴广电网络中的应用》发表于第六届京、津、沪、渝有线电视技术研讨会暨第六届全国城市有线电视技术研讨会（JJHY2008 NCCTV2008）。该文介绍了呼叫中心在绍兴广电网络中的实际应用情况，分析了其在提升服务质量、增强用户互动和优化运营管理方面的作用。文章为有线电视行业的服务创新提供了有益参考。
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