会议论文《呼叫中心在高校教务管理中的应用》发表于全国第19届计算机技术与应用学术会议(CACIS·2008)。该文探讨了呼叫中心技术在高校教务管理中的实际应用，分析了其在提高服务效率、优化信息传递流程方面的优势。研究提出了一种基于呼叫中心的教务管理系统模型，旨在提升高校教学管理的智能化水平，为教育信息化提供了有益参考。
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