一、基本信息
文档名称：DB1405T 086-2025 政务服务话务规范
文档格式：pdf格式
文档大小：0.29MB
总页数：9页
二、简介
《DB1405T 086-2025 政务服务话务规范》是山西省制定的地方标准，旨在提升政务服务质量与效率。该规范对政务话务服务的流程、人员要求、服务内容及评价机制进行了详细规定，确保话务服务的标准化和规范化。通过统一服务标准，提高工作人员的专业能力，增强群众满意度。同时，规范还强调了信息安全管理与服务质量监控，为政务服务提供可靠保障。该标准适用于各级政务服务中心及相关话务服务单位，有助于推动政务服务体系的完善与发展。
三、预览
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