文档名：浅谈信息时代下低压业扩回访工作的发展
目前福建省秉承"你用电,我用电"的服务理念,实现了低压业扩回访率达100％.但人员不足,任务繁重的情况依然存在,电子信息技术日新月异、快速发展,已成为企业的重要竞争力之一.国网电网属世界500强企业,电子信息的运用不可忽视、不可替代.为了提升服务品质,更好地服务于客户,本课题通过重新梳理回访工作流程,以低压业扩回访为目标导向,以电子信息化技术为基础,实施多种回访方式并行的回访策略.不但突破了回访方式单一的瓶颈,还能拉近企业与客户之间的距离,增进互动与交流.
作者：郑秀玲陈灵燕
作者单位：福建省能源服务有限公司,福建福州,350004
母体文献：福建省电机工程学会2017年学术年会论文集
会议名称：福建省电机工程学会2017年学术年会
会议时间：2017年12月8日
会议地点：厦门
主办单位：福建省电机工程学会
语种：chi
分类号：F42F40
关键词：电网企业 回访工作 电子信息化
在线出版日期：2020年7月21日
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