广电客服呼叫中心技术简介 - 第六届京、津、沪、渝有线电视技术研讨会暨第六届全国城市有线电视技术研讨会(JJHY2008 NCCTV2008).pdf

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2026-1-12 13:31 | 查看全部阅读模式

会议论文《广电客服呼叫中心技术简介》介绍了有线电视系统中客服呼叫中心的技术架构与应用。文章分析了呼叫中心在广电服务中的重要性，包括客户咨询、故障报修及信息反馈等功能。同时，探讨了相关技术如自动语音应答、客户关系管理系统的集成与优化，为提升服务质量提供了技术支持和实践参考。

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