会议论文《基于结构方程模型的用电客户感知价值研究》发表于第15届海峡两岸信息管理发展与策略学术研讨会（2009）。该文运用结构方程模型，探讨了电力客户对服务价值的感知因素及其影响机制，为电力企业提升服务质量提供了理论支持和实践参考。
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