会议论文《沈阳联通投诉信息管理系统的设计与实现》介绍了针对通信行业投诉处理流程的信息化解决方案。该系统通过整合投诉信息采集、分类、处理及反馈等功能，提升了投诉处理效率和管理水平。文章详细阐述了系统架构设计、关键技术应用及实际运行效果，为通信企业优化服务流程提供了参考依据。
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