传统客服中心向新媒体服务转变之道--人工电话服务转向微信自助服务 - 2014年中国通信建设学术会议.pdf

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2026-1-10 02:34 | 查看全部阅读模式

会议论文《传统客服中心向新媒体服务转变之道--人工电话服务转向微信自助服务》探讨了2014年中国通信建设背景下，传统客服中心如何向新媒体服务转型。文章分析了人工电话服务向微信自助服务转变的必要性与可行性，提出了相应的策略与方法，为通信行业提升服务质量与效率提供了理论支持和实践参考。

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