乘用车外部品质指标设定论述.pdf
我国汽车发展已经进入质量效益型发展方向,为更好的向消费者展示品牌质量,汽车厂商需导入外部品质指标的评价管理,以此提升品牌质量,树立品牌形象.本文介绍了两个指标，IQS和VDS。IQS即新车品质调查，其英文全称为InitialQualityStudy。调查旨在评估消费者在用车时所遇到的车辆品质中包括工艺、驾驶舒适度、工程技术的人性化及安全性能等多项问题点，包括了8个问题类别（发动机／变速系统、车身外观、驾车经历、配置／操控／仪表板、音响／娱乐设备／导航系统、座椅、空调系统和车身内装）的227个问题症状。调查样本为购车后2-6个月内的新车车主。并将新车质量问题明确划分为两大类：设计问题以及故障／无法操作。IQS结果分析以PPIOO（ProblemsPer100Vehicles，即每100台车辆的问题点数）来表示，分值越低表示品质越好。到2015年，J.D.Power亚太公司中国新车质量研究已经进入第16个年头，IQS的调查研究报告每年10月发布。VDS即车辆可靠性研究，其英文全称为VehicleDependabilityStudy。考察拥车期为37-48个月的车辆在过去6个月中所发生的质量问题，包含与车辆相关的8个问题类别：车身外观、驾车经历、配置／操控／仪表板、音响／娱乐设备／导航系统、座椅、空调系统、车身内装、以及发动机／变速系统，合计202个问题症状。总体车辆可靠性通过每100辆车出现的问题数(PPlOO)衡量，低PPIOO意味着低问题发生率和较好的车辆可靠性。到2015年，J.D.Power亚太公司中国车辆可靠性研究已经进入第6个年头，VDS的调查研究报告每年12月发布。
作者：郑国栋王红
作者单位：郑州日产汽车有限公司河南郑州450016
母体文献：第十二届河南省汽车工程科技学术研讨会论文集
会议名称：第十二届河南省汽车工程科技学术研讨会
会议时间：2015年9月18日
会议地点：河南焦作
主办单位：河南省汽车工程学会
语种：chi
分类号：F71G25
关键词：汽车制造企业 产品管理 外部品质 指标设定
在线出版日期：2016年5月31日
基金项目：
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