T_JCJRXH 001-2022 金昌市银行营业网点适老化服务规范

标准编号：T/JCJRXH001—2022
中文标题：金昌市银行营业网点适老化服务规范
英文标题：SpecificationforelderlycustomerserviceofJinchangcommercialbankbranches
国际标准分类号：03.060
中国标准分类号：A11
国民经济分类：J662货币银行服务
发布日期：2022年12月06日
实施日期：2022年12月06日
起草人：邢宗飞、李学飞、王彦庆、杨艳兰、吴永章、李广炎、周文丹、杨红红、郭文娟、杨吉雪、段永德
起草单位：中国人民银行金昌市中心支行、兰州银行股份有限公司金昌分行、甘肃永昌农村商业银行股份有限公司
范围：金昌市商业银行营业网点
主要技术内容：为满足老年客户享受金融服务的实际需求，持续提升金昌市银行营业网点适老化服务能力和水平，在全市范围内形成统一、明确的适老化操作规范，特制定本标准。主要技术内容包括：1、范围；2、规范性引用文件；3、术语和定义；4、服务环境；5、服务功能；6、服务管理；7、消费者权益保护；8、应急处置。

关键词：金昌市金融学会,T/JCJRXH,货币银行服务,金昌市,营业网点,银行

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