会议论文《顾客期望价值探测模型研究》发表于中国矿业大学(北京)研究生教育学术论坛，探讨了顾客在消费过程中对产品或服务价值的期望及其影响因素。该研究通过构建探测模型，分析了顾客期望价值的形成机制，为提升客户满意度和企业服务质量提供了理论支持与实践指导。
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