会议论文《基于数据挖掘的旅行社CRM系统的应用研究》发表于第五届中国软件工程大会，探讨了数据挖掘技术在旅行社客户关系管理（CRM）系统中的实际应用。文章分析了如何通过数据挖掘提升客户细分、行为预测及个性化服务，从而增强旅行社的市场竞争力。研究为旅游行业信息化发展提供了理论支持与实践参考。
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