会议论文《华为网络呼叫中心解决方案介绍 - 2008世界通信大会(ICC2008)中国论坛》介绍了华为在当时推出的先进呼叫中心技术。该方案结合了IP网络与传统电话系统，提升了客户服务效率和质量。文章详细阐述了系统的架构、功能及应用案例，展示了华为在通信领域的创新能力。
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