会议论文《供电企业CRM客户信誉度评价模型及应用》发表于2008年电力信息化高级论坛。该文探讨了如何通过客户关系管理（CRM）系统对供电企业的客户信誉进行科学评价，构建了相应的评价模型。文章结合实际案例，分析了模型在提升客户服务质量和风险管理中的应用价值，为电力行业信息化建设提供了理论支持和实践参考。
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