会议论文《“95598”客户服务系统语音通信可靠性方案研究》探讨了电力系统中关键客服平台的通信稳定性问题。文章分析了语音通信在高负荷下的故障原因，提出了提升系统可靠性的技术方案，为保障电力服务的连续性提供了理论支持和实践指导。
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