会议论文《CRM技术在商业企业经营管理中的应用研究》发表于2007年北京地区高校研究生学术交流会。该文探讨了客户关系管理（CRM）技术在现代商业企业管理中的实际应用，分析了其对提升企业服务质量、优化客户互动及增强市场竞争力的重要作用。研究结合案例，提出了CRM系统实施的关键因素与优化策略，为相关企业提供理论支持和实践参考。
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