会议论文《积极做好服务外包与呼叫业务 - 四川省通信学会2009年年会》探讨了服务外包在通信行业中的应用与发展。文章分析了呼叫业务在服务外包中的重要性，提出了加强管理、提升服务质量的建议。作者强调了通过优化流程和加强合作，提高外包效率和客户满意度。该文为通信企业开展服务外包提供了理论支持和实践参考。
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