会议论文《基于人工神经网络的CRM客户价值分析》发表于第15届海峡两岸信息管理发展与策略学术研讨会（2009）。该文探讨了如何利用人工神经网络技术对客户关系管理中的客户价值进行有效分析，旨在提升企业对客户群体的识别与管理能力，为精准营销提供技术支持。
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