会议论文《中国IT服务管理发展研究综述》发表于第15届海峡两岸信息管理发展与策略学术研讨会（2009）。该文系统梳理了中国IT服务管理的发展历程，分析了相关理论与实践的演进路径，总结了研究成果与存在问题，并展望了未来发展方向。文章为理解中国IT服务管理的现状与趋势提供了重要参考，具有较高的学术价值和现实意义。
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