会议论文《基于满意度的大客户业务服务管理研究 - 2010信息通信网技术业务发展研讨会》探讨了如何通过提升客户满意度来优化大客户业务服务管理。文章分析了当前服务管理中的问题，提出了以客户满意度为核心的服务改进策略，强调了客户需求与服务质量之间的关系。研究为信息通信行业提供了有价值的参考，有助于提升企业服务水平和客户忠诚度。
文档为pdf格式，0.45MB，总共10页。
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