会议论文《下一代呼叫中心(NGCC)发展分析与研究》探讨了2010年信息通信网技术业务发展中的关键议题。文章分析了NGCC的技术架构、功能特点及在现代通信服务中的应用前景，强调了其在提升客户服务效率和智能化水平方面的重要作用。研究还提出了NGCC发展的挑战与对策，为相关领域的技术进步和业务创新提供了理论支持。
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