会议论文《故障投诉处理系统应急联动技术解决方案研究》探讨了在通信网络故障情况下，如何通过应急联动技术提升故障投诉处理效率。文章分析了现有系统存在的问题，并提出了一套优化方案，旨在实现快速响应与协同处理。该研究对提高通信服务质量具有重要参考价值，是2014年中国通信建设学术会议的重要成果之一。
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