论文《云计算呼叫中心发展》发表于中国电机工程学会2012电力行业信息化年会，探讨了云计算技术在呼叫中心领域的应用与发展。文章分析了云计算如何提升呼叫中心的灵活性、可扩展性和成本效益，为电力行业信息化建设提供了新思路。通过案例研究，论文展示了云计算在提高服务效率和客户满意度方面的优势，对推动电力行业数字化转型具有参考价值。
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