论文《基于搜索引擎的投诉处理平台的设计与实现》介绍了如何利用搜索引擎技术构建高效的投诉处理系统。该平台通过整合搜索功能，提升投诉信息的检索效率和处理速度，优化了传统投诉流程。文章详细阐述了系统设计思路、关键技术及实现方法，为通信行业的投诉管理提供了新的解决方案。
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