论文《手机银行用户满意度与忠诚度研究》发表于信息系统协会中国分会第四届学术年会，探讨了手机银行服务对用户满意度和忠诚度的影响因素。研究通过实证分析，揭示了服务质量、用户体验及信息安全性等因素在提升用户忠诚度中的重要作用，为金融机构优化移动金融服务提供了理论支持和实践参考。
举报
