基于QFD的电子服务流程优化模型 - 第13届全国计算机模拟与信息技术学术会议--信息化、工业化融合与服务创新.pdf

本文在第13届全国计算机模拟与信息技术学术会议上发表，提出一种基于QFD（质量功能展开）的电子服务流程优化模型。该模型通过将客户需求转化为服务流程设计指标，提升电子服务的效率与质量。研究结合信息化与工业化融合背景，探索服务创新路径，为电子服务流程优化提供理论支持与实践指导。

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2025-12-14 03:38 上传 基于QFD的电子服务流程优化模型 - 第13届全国计算机模拟与信息技术学术会议--信息化、工业化融合与服务创新.pdf

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