一、基本信息
文档名称：DB3418T 037-2024 全国12315平台 在线消费纠纷解决（ODR）工作指南
文档格式：pdf格式
文档大小：0.56MB
总页数：18页
二、简介
《DB3418T 037-2024 全国12315平台 在线消费纠纷解决（ODR）工作指南》是针对在线消费纠纷解决工作的指导性文件。该指南规范了ODR平台的操作流程，明确了各参与方的职责与义务，提升了消费纠纷处理的效率与透明度。通过标准化管理，有助于维护消费者合法权益，促进企业诚信经营。同时，为市场监管部门提供了有效的监管依据，推动构建和谐的消费环境。该标准适用于全国范围内通过12315平台进行在线消费纠纷解决的相关单位和人员。
三、预览
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