GBT 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南

质量管理文化和机制支撑服务提升指南
Qualitymanagement—Guidanceonserviceenhancementwithsupportofcultureandmechanism

摘要:本文件确立了从文化和机制层面支撑组织服务提升的原则，为文化引领、机制保障以及评价、改进和优化的过程提供了指南。本文件适用于具有下列需求的服务型组织。a)寻求建立稳定的服务提升能力。b)改进和优化服务提供能力，建立积极的服务体验，增强服务对象的满意程度。c)评价服务提升的程度。

标准编号：GB/T41597-2022
标准类型：GB
发布单位：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
发布日期：2022年1月1日
强制性标准：否
实施日期：2022年1月1日
关键词：

GB/T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南.pdf

2024-9-19 14:56 上传 GBT 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南.pdf

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