关于批准发布《银行营业网点服务基本要求》等9项国家标准的公告

公告标题：关于批准发布《银行营业网点服务基本要求》等9项国家标准的公告

公告内容：国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准《银行营业网点服务基本要求》等9项国家标准，现予以公布（见附件）。

发布单位：国家质检总局 国家标准委

公告日期：2015-12-28

1、《GB/T 32312-2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范》自2016-06-01起实施

2、《GB/T 32313-2015 商业银行个人理财服务规范》自2016-06-01起实施

3、《GB/T 32314-2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范》自2016-06-01起实施

4、《GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求》自2016-06-01起实施

5、《GB/T 32316-2015 金融租赁服务流程规范》自2016-06-01起实施

6、《GB/T 32317-2015 商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范》自2016-06-01起实施

7、《GB/T 32318-2015 银行营业网点服务评价准则》自2016-06-01起实施

8、《GB/T 32319-2015 银行业产品说明书描述规范》自2016-06-01起实施

9、《GB/T 32320-2015 银行营业网点服务基本要求》自2016-06-01起实施