会议论文《服务台管理模型设计与实现》发表于2008年电力信息化高级论坛，探讨了电力系统中服务台管理的优化方法。文章提出了一个基于流程管理和技术支持的服务台模型，旨在提高电力信息化服务的响应速度和处理效率。通过分析实际应用需求，作者设计并实现了该模型，为电力行业的IT服务管理提供了理论支持和实践参考。
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