客户关系管理在政民互动中的应用研究 - 全国Web信息系统及其应用学术会议、全国语义Web与本体论学术研讨会暨全国电子政务技术与应用学术研讨会.pdf

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2026-1-12 13:05 | 查看全部阅读模式

会议论文《客户关系管理在政民互动中的应用研究》探讨了客户关系管理（CRM）理论在政府与民众互动中的实际应用。文章结合Web信息系统、语义Web及电子政务技术，分析如何通过CRM提升政府服务效率与民众满意度。研究为构建高效、智能的政民互动平台提供了理论支持与实践参考。

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