会议论文《如何构建广电的呼叫中心——谈广电呼叫中心搭建前提与运营服务理念》由中国广播电视协会2008国际传输与覆盖研讨会发布。文章探讨了广电呼叫中心的建设背景、技术前提及运营服务理念，强调以用户需求为导向，提升服务质量与效率。作者提出应结合广电行业特点，构建高效、稳定、智能的呼叫中心系统，为用户提供更优质的通信与信息服务。
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