会议论文《电子政务公众服务需求特点及结构研究》发表于第15届海峡两岸信息管理发展与策略学术研讨会（2009）。该文分析了公众在电子政务中对信息服务的需求特征，探讨了其结构层次与影响因素，为优化电子政务服务体系提供了理论依据与实践指导。
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