会议论文《客户关系管理分析 - 2009(重庆)中西部第二届有色金属工业发展论坛》探讨了客户关系管理（CRM）在有色金属工业中的应用与实践。文章结合行业特点，分析了CRM对提升企业竞争力和客户满意度的作用，提出了适合中西部地区有色金属企业的管理策略。该论文为相关企业提供了一定的理论支持和实践参考。
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