基于电子商务能力的客户关系管理流程绩效实证研究 - 信息系统协会中国分会第三届学术年会.pdf

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2026-1-11 15:52 | 查看全部阅读模式

会议论文《基于电子商务能力的客户关系管理流程绩效实证研究》发表于信息系统协会中国分会第三届学术年会。该研究探讨了电子商务能力对客户关系管理（CRM）流程绩效的影响，通过实证方法验证了二者之间的关系。文章为电子商务环境下企业优化客户关系管理提供了理论支持和实践参考，具有重要的学术价值和应用意义。

文档为pdf格式，0.57MB，总共7页。