会议论文《基于IPCC技术的浙电全省集中95598客服系统呼叫平台》介绍了浙江省电力公司采用IPCC技术构建全省集中式95598客服系统的过程与成果。该系统实现了全省客户服务的统一管理与高效响应，提升了服务质量与运营效率。文章详细阐述了系统架构、关键技术及实施效果，为电力行业信息化建设提供了有益参考。
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