会议论文《航空旅客满意度模糊评价方法与策略研究》发表于第29届中国控制会议，探讨了基于模糊综合评价的航空旅客满意度分析方法。该研究通过构建合理的评价指标体系，结合模糊数学理论，对影响旅客满意度的关键因素进行量化分析，提出了提升服务质量的有效策略，为航空管理提供了科学依据。
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