会议论文《省级广电集中式客服系统建设方案》介绍了在2010年CCBN展会上提出的省级广电客服系统建设思路。该方案旨在通过集中式管理提升客服效率与服务质量，整合资源，实现统一平台、统一标准的管理模式。文章详细阐述了系统架构、功能模块及实施路径，为广电行业信息化建设提供了参考依据。
文档为pdf格式，0.63MB，总共10页。
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