会议论文《优化客户服务，提升客户体验——呼叫中心在东江水务的应用浅析》探讨了呼叫中心在提升客户服务质量和客户体验中的重要作用。文章分析了东江水务通过优化呼叫中心系统，实现服务流程标准化、响应速度提升及客户满意度提高的实践案例，为水务行业提供了可借鉴的经验。
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