会议论文《质量证明书客户自助服务系统的开发与应用》介绍了基于信息技术的质量证明书管理系统，旨在提升客户获取产品质量信息的效率。该系统通过自助服务方式，实现质量证明书的在线查询、下载与打印，减少人工操作，提高服务质量与客户满意度。论文详细阐述了系统设计思路、功能模块及实际应用效果，为钢铁行业信息化建设提供了参考。
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