会议论文《浅谈重庆有线客户服务体系的构建及服务质量提升》发表于NCTC·2011第十三届全国有线电视技术研讨会。文章围绕重庆有线电视客户服务体系的建设展开探讨，分析了当前服务中存在的问题，并提出了优化服务流程、提升服务质量的具体措施。论文强调以客户需求为导向，通过完善服务体系，提高服务效率与满意度，为行业提供有益参考。
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