基于SERVQUAL模型的互联网产品评价体系研究 - 中国通信学会通信管理委员会第30次学术研讨会暨宽带中国战略与创新学术研讨会.pdf

该论文以SERVQUAL模型为基础，探讨了互联网产品评价体系的构建与应用。通过分析服务质量的五个维度，提出了适用于互联网产品的评价指标体系，旨在提升用户体验和产品竞争力。研究为互联网行业提供了科学的评价方法，对推动宽带中国战略实施具有重要意义。

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2025-12-14 16:36 上传 基于SERVQUAL模型的互联网产品评价体系研究 - 中国通信学会通信管理委员会第30次学术研讨会暨宽带中国战略与创新学术研讨会.pdf

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