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该论文在中国计算机用户协会信息系统分会2011年第二十一届信息交流大会上发表，主要对某国有商业银行手机银行应用进行了调研与分析。文章通过实地调查和用户反馈，探讨了手机银行的功能实用性、用户体验及存在的问题，并提出了优化建议。研究旨在提升手机银行的服务质量与用户满意度，为银行业信息化发展提供参考依据。 文档为pdf格式，0.8MB，总共3页。
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