论文《客户服务支撑工作的转变与发展》探讨了随着信息技术的快速发展，客户服务支撑工作所经历的变革与进步。文章分析了辽宁省通信行业在客户服务方面的创新实践，强调了从传统服务模式向信息化、智能化方向的转型。同时，提出了未来发展的建议，旨在提升服务质量与效率，满足日益增长的客户需求。
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