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论文《基于决策树SVM算法的电信运营商投诉分类解决方案》提出了一种结合决策树与支持向量机（SVM）的投诉分类方法。该方法通过决策树提取特征，再利用SVM进行分类，提高了分类准确率。文章针对电信运营商的投诉数据进行了实验分析，验证了该方法的有效性，为提升客户服务效率提供了技术支撑。 文档为pdf格式，0.69MB，总共7页。
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- 基于决策树SVM算法的电信运营商投诉分类解决方案 - 辽宁省通信学会2011年通信网络与信息技术年会.pdf ...
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