一、基本信息
文档名称：济南市12345市民服务热线条例-2018-07-27公布-2018-09-01实施-地方法规
文档格式：docx格式
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总页数：页
二、简介
《济南市12345市民服务热线条例》是济南市为规范12345市民服务热线工作而制定的地方性法规，自2018年9月1日起实施。该条例旨在提升政府服务效率，保障市民合法权益，明确热线的职责范围、服务流程及监督机制。条例规定了市民可通过热线反映问题、提出建议，相关部门须依法及时处理并反馈结果。同时，条例对信息保密、责任追究等方面作出明确规定，确保热线运行的公正性和透明度。该法规的出台，标志着济南市在推进政务服务规范化、信息化方面迈出重要一步。
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