文档名：提升2I2C业务用户感知
212C业务是toInternettoCustom，指互联网线上对于消费者的业务。本文主要介绍212C业务之游戏业务——王者荣耀的卡顿率。王者荣耀是腾讯SV5英雄公平对战手游，可在手机上操作，入门简单，因此，在国内手游市场占据很大比重。截止到2018年12月，锦州区域内王者荣耀游戏玩家占用联通小区数每周已达4015个，每周游戏局数达到56.1294万局，为了给游戏玩家提供优质可靠的4G网络、提升明显的用户感知，本文围绕提升王者荣耀卡顿率加以研究。论文首先阐述了2I2C业务,然后根据现状确定要因,从整体上给出了2I2C业务的优化流程,提升NPS,提升用户感知,提升用户满意度.
作者：陈雨涵
作者单位：中国联通锦州市分公司121000
母体文献：辽宁省通信学会2019年度学术年会论文集
会议名称：辽宁省通信学会2019年度学术年会
会议时间：2019年8月1日
会议地点：沈阳
主办单位：辽宁省通信学会
语种：chi
分类号：TP3TS7
关键词：移动通信 2I2C业务 卡顿率 流程优化 用户感知 用户满意度
在线出版日期：2020年8月24日
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