文档名：社交媒体特性对于用户焦虑情绪影响的实验研究
目的/意义：社交媒体发展到今天正面临着用户出现负面情绪及消极使用的问题,传统的信息系统持续使用理论已不足以解释上述问题.本文探究社交媒体的信息过载、功能过载与用户焦虑情绪之间的关系,弥补信息系统持续使用理论的不足.方法/过程：借鉴临床医学中常用的焦虑情绪测评量表,设计了用户心理实验,分析信息过载及功能过载层面的四种社交媒体外部特性与用户焦虑水平之间的关系.结果/结论：研究发现用户在使用社交媒体的过程中,感知到信息冗余与虚假信息时用户的焦虑水平显著升高.而系统功能因素对于社交媒体用户焦虑情绪的影响并没有信息因素那样显著.研究对全面理解社交媒体用户的负面情绪具有理论意义,对用户心理疏导及干预具有指导意义.
作者：张冰倩李旭刘鲁川
作者单位：山东财经大学管理科学与工程学院,山东省济南市250001
母体文献：信息系统协会中国分会第七届学术年会论文集
会议名称：信息系统协会中国分会第七届学术年会
会议时间：2017年10月20日
会议地点：上海
主办单位：中国系统工程学会,信息系统协会中国分会
语种：chi
分类号：
关键词：社交媒体 信息过载 功能过载 用户焦虑
在线出版日期：2020年7月21日
基金项目：
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